[公告]深 赛 格:舆情管理制度（2018年7月）
时间：2018年07月20日 18:30:47 中财网
深圳赛格股份有限公司舆情管理制度
1.总则
为了提高深圳赛格股份有限公司（以下简称“公司”）应对各类舆情的
能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司股价、
公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，
根据《深圳证券交易所股票上市规则》、国务院办公厅《关于进一步加强资
本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》（国办发[2013]110号）等相关
法律法规的规定和《深圳赛格股份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”），
特制订本制度。
2.本制度所称舆情包括：
（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波
动的信息；
（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格
产生较大影响的事件信息。
3.舆情管理的组织体系及其工作职责
3.1 公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一领导、统一组
织、快速反应、协同应对。
3.2 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称：舆情工作组），由公
司董事长任组长，董事会秘书担任副组长，成员由公司其他高级管理
人员及各职能部门负责人组成。
3.3 舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工作的
领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出
决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包
括：
（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
（二）拟定各类舆情信息的处理方案；
（三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；
（四）负责做好向证券监管机构的信息上报工作及深圳证券交易所的
信息沟通工作；
（五） 各类舆情处理过程中的其他事项。
3.4 舆情工作组的舆情信息采集设在公司董事会办公室，负责对公众媒
体信息的管理，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情、
社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风
险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报舆情工作组。
3.5 公司办公室负责管理及监控公司官方自媒体的信息，包括但不限于
公司官方网站、公司官方微博公众号、公司官方微信公众号等自媒
体渠道，及时收集、整理上述公司官方自媒体的互动、评论、留言
等舆情，并将情况汇总至董事会办公室。同时根据公司舆情工作组
的要求做出相应的反应及处理。
3.6 董事会办公室设专职人员负责建立舆情信息管理档案，记录信息包
括但不限于“文章题目、质疑内容、刊载媒体、情况是否属实、产
生的影响、采取的措施、后续进展”等相关情况。该档案应即时更
新并整理归档备查。
4. 各类舆情信息的处理原则及措施
4.1 各类舆情信息的处理原则：
（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速
反应、迅速行动；快速制定相应的媒体危机应对方案。
（二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应协调和组
织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的
真诚沟通。在不违反中国证券监督管理委员会信息披露规定的情形下，
真实真诚解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下
引发不必要的猜测和谣传。
（三）勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应表现出勇
敢面对、主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、暂避对抗，
积极配合做好相关事宜。
（四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系统运
作的意识，努力将危机转变为商机，化险为夷，塑造良好社会形象。
4.2 各类舆情信息的报告流程：
（一）知悉各类舆情信息并做出快速反应，公司相关职能部门负责人
以及董事会办公室专职工作人员在知悉各类舆情信息后立即报告董事
会秘书。
（二）上报公司领导及监管部门
1、董事会秘书在知悉相关的情况后，及时向舆情工作组报告，第一时
间采取处理措施；
2、对于相关内容需要进一步调查核实后才能确定的，也必须积极推进，
第一时间作出应急反应；
3、若发现各类舆情信息涉及公司的不稳定因素时，需立即向深圳证监
局报告。
4.3 各类舆情信息处理措施：
（一）各类舆情被主要财经媒体报道、转载，可能或已经对公司股价
造成较大影响时，公司应主动自查，及时与深圳证券交易所沟通并发
布澄清公告，同时将舆情自查情况上报深圳证监局，必要时还可聘请
中介机构（包括保荐机构、会计师事务所、律师事务所等）核查并公
告其核查意见；
（二）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充
分发挥投资者关系互动平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时
发声，向投资者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查
结果将及时公布”的信息。做好疏导化解工作，使市场充分了解情况，
减少误读误判，防止网上热点扩大；
（三）按照有关规定做好信息披露工作；
（四）加强危机恢复管理，对危机处理结果进行全面评估，并制定恢
复管理计划的实施，总结经验，不断提升在危机中的应对能力。
5. 责任追究
5.1 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在该
类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类
信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损
失的，公司董事会有权根据情节轻重给予当事人内部通报批评、处
罚、撤职、开除等处分，构成犯罪的，将依法追究其法律责任。
5.2 公司关联人或公司聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守保密义
务，不得擅自披露公司信息，如由此致使公司遭受媒体质疑，损害
公司商业信誉，并导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成
损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
6. 附则
6.1 本制度由公司董事会负责解释和修订。
6.2 本制度未尽事宜，按有关法律、法规或者相关规定执行。
6.3 本制度自公司董事会审议通过之日起实施。
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